Te ayudo a diseñar una estrategia para fidelizar a tus clientes.
Para tener éxito en tu negocio y que este siga a flote muchos años, necesitas ofrecer la experiencia que desean vivir tus clientes. Y para conseguirlo, el primer paso es conocerlos.
Partiendo de un diagnóstico en el que investigo y hablo con tus clientes, diseñamos una estrategia de experiencia de cliente y comunicación sólida, que te permita conectar con ellos, fidelizarlos y que te recomienden.
No te entrego un informe que quedará olvidado en un cajón. Te doy un plan claro, como un manual, con pasos accionables, que puedes implementar desde el primer día.
Si eres empresa PYME, autónomo o líder en un negocio.
Podemos ir de menos a más.
¿Quieres saber cómo mejorar la experiencia de tus clientes?
Te cuento más, sin compromiso 😉
Si eres consultora estratégica o agencia de creatividad.
Si tienes un proyecto de CX, Marketing o Storytelling para un cliente pero no tienes a todas las personas que te gustaría para completar el equipo, puedo ser esa pieza que falta.
¿Quieres valorar si puedo formar parte de tu equipo para un proyecto?
Hablamos, sin compromiso 😉
Otros servicios.
¿Alguno de estos servicios te resultan interesantes? Son más áreas que podríamos trabajar juntos, partiendo del conocimiento de tus clientes.
No solo te digo qué sienten tus clientes, sino que te ayudo a traducirlo en mensajes que los enamoren y los conviertan en embajadores de tu marca.
¿Tienes curiosidad por saber cómo podría ayudarte?
Hablamos, sin compromiso 😉
Formaciones y charlas para eventos.
¿Quieres saber qué formaciones podría impartir para tu escuela o en tu empresa?
Hablamos, sin compromiso 😉
¿Dudas?
¿Qué pasa si le doy al botón de contactar contigo?
Acordamos las fechas para conocernos, en persona o en digital. Si somos compatibles y veo que puedo ayudarte, te enviaré una propuesta detallando lo que podríamos trabajar. Si la aceptas, cerramos las fechas para empezar.
¿Qué pasa después de aceptar trabajar contigo?
Empiezo con una investigación del reto que quieres afrontar.
Pero el pistoletazo de salida lo da nuestra primera reunión, esa en la que me cuentas con más detalle y yo te pregunto todo lo que necesito. El siguiente paso dependerá de lo que hayamos acordado.
¿Puedo contratarlo si soy Pyme o freelance?
¿Tienes clientes? Entonces sí, puedes mejorar su experiencia.
Cada sector es un mundo, pero todos tienen algo en común: clientes que buscan sentirse comprendidos. Mi experiencia en distintos mercados me permite encontrar la clave para conectar con los tuyos.
¿Puedo contratar tus servicios si estoy empezando?
Sí. Es el momento ideal de diseñar la experiencia desde cero siguiendo un plan. Te puedes ahorrar muchos quebraderos de cabeza. Eso sí, el proceso que trabajaremos será diferente, adaptándonos al momento en el que estás.
¿Existe un precio cerrado?
No, cada negocio tiene necesidades diferentes y el presupuesto se realiza en base a ello. No creo en soluciones enlatadas. Cada empresa es única y así es como diseño cada estrategia: personalizada, adaptada y alineada con tus objetivos.
¿Cuánto tiempo supone cada servicio?
Depende. Cada negocio tiene necesidades distintas, por lo que el tiempo de trabajo puede variar. Para hacerte una idea, el servicio básico nos puede llevar desde dos semanas. El resto, dependerá de cada punto de partida y objetivos planteados.
¿Hay garantía de éxito?
Si para ti el éxito es que conocerás mejor a tus clientes, entonces sí. Te garantizo que me implico contigo para ayudarte a entender a tus clientes y atraer su atención. Antes de empezar veremos cómo medir ese éxito.
¿Podemos empezar a trabajar desde la primera llamada?
No, hay un período de espera en el que hay que cuadrar agendas. No me embarco en más proyectos de los que puedo asumir.
¿Puedo diseñar mi propia estrategia de cliente sin tus servicios ni los de otro consultor?
Claro que sí. Yo te puedo aportar mi experiencia, conocimientos y mi tiempo, liberándote a ti de tener que hacerlo tú y aportándote una mirada externa, innovadora y más fresca.
¿Qué beneficios puedo obtener por invertir en mejorar la experiencia de mis clientes?
La fidelidad y confianza de tus clientes.
Gracias a que tus clientes estén más contentos contigo, serán más leales a tu marca, lo que se traduce en que se quedarán más tiempo contigo y te recomendarán en redes o a sus conocidos. Según Harvard business Review, mejorar un 5% la experiencia de tus clientes puede aumentar un 95% tus ingresos.
